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treE ist FOSS und unterliegt der BSD License.

treE - das einfache Ticketsystem (Issue-Tracking-System)

Ein Ticketsystem erfüllt vor allem zwei Aufgabenstellungen: Handhabung von Support-Anfragen und (kleineren) Aufträgen.
Spätestens wenn man als Dienstleister mehr als 2 Personen im Einsatz hat um Support und Auftragsabwicklung zu gewährleisten, kann ein Ticketsystem hilfreich sein. Arbeitsfortschritte lassen sich hiermit genauso dokumentieren wie die Zusammenführung von eMail-Strömen.

Die Besonderheit von treE liegt in der Einfachheit. Es ist vom Funktionsumfang sicher nicht mit Systemen wie OTRS oder RT: Request Tracker zu vergleichen. Dafür sind die Systemanforderungen bei weitem geringer - Apache, PHP5, MySQL und ein paar kleine Tools reichen aus. Probieren Sie es einfach aus.

Mehr zur Funktionsweise von Ticketsystemen bei Wikipedia: deutsch, englisch.

Entwicklung

Danksagung

Danke an transnet internet services GmbH für die vielen Rückmeldungen und die damit zusammenhängende Qualitätssicherung.
Danke an nakami lounge GmbH für die Layoutentwicklung des 1.x-Zweigs und die vielen Rückmeldungen.

Danke im speziellen an folgende Personen für beta-Testing:

Hinweis

treE ist derzeit in einer neuen Planungsphase.
Infos zu Details und Fortschritten gibt es ab sofort im Blog.

ältere Versionen (sollte man nicht mehr in produktiven Einsatz nehmen)